从业者案例 | 芳香保健师：在芬芳中领略健康

你发现美容院似乎越开越大，你看到进入美容院的她待在里面的时间越来越长，你感到身边越来越多的人在谈论精油……没错，在异军突起的美容健康行业中，清丽典雅的芳香保健师尤其受到新生劳动力的青睐，同时由他们“坐阵”的Spa（“用水达到健康”的拉丁文缩写）更是都市男女放松心情、调整状态的最佳去处。记者采访了京城最具影响力的美容机构之一——ISpa的芳香师Ella，具有丰富从业经历的她对此行业的评价是相对成熟的。

带顾客驶入“芳香之旅”

Ella年纪不大，齐齐的刘海和圆圆的笑脸给人非常亲切的感觉，外表看起来涉世不深的她其实已经在这个行业工作六七年了。谈到选择这一职业的原因，Ella的语气轻松自然：“我原来是在餐饮业工作，平时很喜欢关注美容和保健的咨询，爱买这方面的书来看，身边同事也觉得我比较适合这方面的工作，那时候这个行业刚刚兴起，我想学门技术活，自己又喜欢这方面的东西，所以就这么开始做了。”这一做就是五年。这两年Ella只身从深圳来到京城，希望在北京能找到更多的发展机会。

工作中Ella印象最深的是这样一件事：曾经有一个性格刁蛮的女顾客，脾气不好，对理疗师都爱答不理的，总爱挑剔，还投诉了几个芳香保健师，经理没办法就一再给她换芳香保健师，最后碰到了Ella，经理再三叮嘱她要细心周到，Ella虽然嘴上说“放心吧经理，一切交给我”，可是心里还是挺怕的。当真的面对那位顾客的时候，Ella告诉自己要放平心态，在理疗之前就把各种需要沟通的事情都一—问清楚，比如按摩的力度，精油的选择，水温的高低以及灯光的强弱等，在理疗时，她也比平时更加细心地注意到顾客的反应并及时做出调整，整个理疗过程非常流畅，女顾客不仅没有投诉还夸赞Ella服务周到，自己十分满意。更特别的是，自此那个顾客还和Ella交上了朋友，去外地出差回来做Spa还会顺便带个礼物给她。谈到这里，Ella已经笑逐颜开，笑声里是她受到肯定后的满足感和幸福感。

行业纵深

在如今走俏市场的健康行业中，芳香保健师应该说已经占据了一个重要的席位。谈到行业状况时，Ella说，随着现代人各种压力的加大，他们都更加注重身心健康了，所以对各种保健服务提出了迫切需求，芳香保健师就能满足他们的要求。另外，虽然越来越多的人加入到这个行列中，但是行业目前还是不成熟的，还没有统一的行业规范和良好的竞争规模；在大众接受度方面，芳香理疗还是比较高端和前卫的，消费者还集中于高收入人群中，还未普及，大众在看待这个职业时，仍有一些曲解和负面想法存在。这些一方面表明了整个行业亟待规范，同时也反映出这一行业正处在发展的状态中。

谈到芳香保健师的职业定义和工作内容，Ella用了一句话来概括，即“芳香保健师是使用天然植物精油和其他芳香植物材料，通过自然景观、香熏、水疗、按摩等多种方法，为宾客进行身心保健的人员”。工作内容是多方面，包括接待和咨询、情景布置、身体检测、保健护理、精油按摩等，其中保健护理是核心，项目又涉及水疗操作、石疗、蜡疗、敷疗、疗效音乐和光电疗等。至于从业者男女比例，Ella估计在3比7左右，即男性占三成。而且目前来看，收入的确诱人，无论在北京还是深圳，芳香保健师月薪拿到上万元都没有问题。

不过，作为正规职业，芳香保健师都需要经过职业培训和并进行技能考核，拿到相关部门颁发的职业资格证书后才能正式进入这个行业，而且成熟的大企业在招聘时还要考虑应聘者的从业经历。

从业七年的Ella并没有在工作中感到太大的压力，“每周基本都有休息时间，一天平均工作7~8个小时”。但是最重要的是，每一个芳香师在工作中都必须保持最饱满的精神状态，绝不能疲劳工作，“这一来对顾客不负责，二来也达不到疗效”，Ella非常认真地说。

最后Ella给未来希望进入这个行业的人提出了几点建议和忠告：“热爱、细心、自尊自爱以及永远为顾客服务的心态是你们需要具备的，另外，要做一名合格的芳香保健师你就要爱护好你的手，外观要美丽，细腻的质感和恰到好处的手法和力道更是最最关键的因素，这往往也是你跨入这个行业的敲门砖！”